ダビング、コピー品（著作権の問題）、品質不良、シリーズものや全集ものレコード、カラオケに関連する商品、百科事典、参考書、一般小説、音楽・映像関連以外の雑誌、レンタル品、収納ケースがない商品、中身が無い商品は買取できません。サンプル盤のレコードは通常通り買取可能です。お客様で判断が付かないものはお気軽にお問い合わせください。

ダンボールのご用意と梱包作業はお客様にお願いしています。ご自宅にあるダンボールや、スーパーやホームセンターなどで提供されているものを利用していただくことができます。もしどうしてもダンボールが準備できない場合は、事前にお問い合わせください。

お電話でのご相談は受けさせていただきますが、明確な査定は実物を拝見しないとご提示できません。商品リストをメールかFAXにてお送りいただけましたら、概算の見積りをお知らせすることは可能です。

こちらの宅音便申込書を印刷していただき、可能な限りご記入いただきまして、お送りいただく箱にわかりやすくお入れください。箱が複数になる場合でも、申込書は1枚で大丈夫です。お申込み完了ページでも申し込み情報が自動的に入力された宅音便申込書を印刷していただくことができます。もし印刷ができない場合は、お手持ちのA4用紙などに宅音便申込書と同様の情報を記入したものを商品と一緒にご送付ください。 また申込書や身分証明書のコピーはお客様の大切な個人情報となりますので、入れていただく箱のどこかに「申込書在中」と記載いただけると幸いです。

前日までに集荷業者に登録手続きが必要ですので、お申し込み当日の集荷はお受けできません。どうしても即日対応が必要な場合はお気軽にご相談ください。 なお金曜日の16時以降や土・日曜日にお申し込みの場合は、集荷日は翌週の火曜日以降でお願いします。（大型連休明けにつきましてはこの限りではありません。）

当社へ送っていただく運送業者の送料は、当社で負担させていただきます。 また運送業者へは当社から連絡を入れますので、お客様には何も手続きをしていただく必要はありません。

ご了承をいただきました日より2営業日以内に入金させていただきます。

可能です。その場合は着払いにて返送致しますので、送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

すぐにお電話【0120-360-760】もしくは【078-682-0412】にご連絡ください。できる限り早急に対応させていただきます。

基本的には商品が到着しましたら即日査定をさせていただき、査定金額お知らせメールを送信しています。商品を発送していただいてから3営業日以内に査定金額お知らせメールが届かない場合は、お手数ですが【0120-360-760】もしくは【078-682-0412】までお問い合わせください。

当方からのメールがセキュリティソフトやWebメールのセキュリティ機能によって自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられ、受信トレイや受信箱から確認できないことがあります。もしお申し込み後の自動返信メールや当方からの集荷ご案内メールなどが受信できない場合は、まず迷惑メールフォルダなどをご確認ください。そこにもメールが存在しない場合は、お手数ですがその旨を『takuon@koberecord.com』までメールにて、もしくはお電話にてご連絡ください。また携帯電話やスマートフォンの設定でPCメールを拒否する設定にされている場合は『takuon@koberecord.com』を許可リストに登録していただくようお願いいたします。